Ruta del Viajero, Puerto Plata.- En los últimos 7 meses este medio digital, www,hotelesenhoteles.com se ha dedicado a visitar los hoteles del país, para ver la calidad que cada una de las propiedades hoteleras ofrecen al publico en sentido general, en esta visitas que hemos realizados en staff de el medio informativo en destino como; Samana, La Terrena, Rió San Juan, Cabarete, Sosua, Playa Dorada, Costa Dorada, Cofresi, Maimón, Luperon, Santiago, Santo Domingo, Boca Chica, Juan Dolió, Bayahibe, Bavaro, Punta Cana y Cap Cana, hemos hablado con muchos huéspedes hospedados en estos destinos del país, hemos vistos muchos comentarios que estos dejan en los hoteles, en paginas de criticas y lo mas importante también hemos parpado esta realidades, que los mismos describen en sus comentarios, donde solo un 30% de los hoteles del país cumplen con los servicios que ofrecen a través de sus paginas de Internet y ofertas en las agencias que venden sus servicios.

7 comentarios de 10 el huésped local opina específicamente de la calidad del servicio de los alojamientos hoteleros que visitan y comparan lo ofrecido con lo recibido y la diferencia en satisfacción, es fatal.

Muchas compañía hoteleras y dueños de hoteles se olvidan por segundo que para mantenerse se debe competir con lo que están abiertos, que vivimos en un mundo de competitividad y el cliente que se va disgustado de su propiedad no vuelve mas, por ende pierde negocio, y ofrecer una cosa y dar otra es sinónimo de baja calidad y lo peor de todo que este consumidor de servicio hotelero no tiene quien lo defienda de estos malos servicios que reciben.

La diferenciación entre un hotel y otros se enmarca  en el que el cliente supere el umbral de sentirse satisfecho para pasar a sentirse parte del hotel o del complejo hotelero. En un sector tan competitivo  y con tanta variantes son los detalles que uno y otros ofrecen los que marcan las diferencias, así como el factor humano. La meta de estos   hoteles debe ser que el cliente repita y eso sólo se consigue a través de la profesionalidad del personal, la calidad del servicio y una buena gama de detalles.

A los dueños y operadores de hoteles no hay que repetirle que la comodidad es la base de la satisfacción de las necesidades de bienestar que busca el huésped, así como un aliciente para el trabajador del hotel que implica orden y mantenimiento de las instalaciones, lo cual constituye un factor económico y de imagen para el hotel.

A esta altura no se puede jugar a mantener el costo de la propiedad hotelera lo mas bajo posible para obtener mayores beneficios, porque lo que le están dando al cliente que paga su servicio igual o mejor que un cliente internacional es nada comparado a un estándar de calidad del 1 al 10.

Con este articulo no quiero señalar ningún producto en particular, pero solo basta entrar a un hotel y pedir un cóctel, un trago en especifico, donde no aparece ni una sola botella de marca o primiun ir al buffet donde la espectacularidad del lugar se convierte en muchos platillos sin sabor, sin deseo de ser devorado, saborear una pizza o un hambergue o simplemente tomar un vaso de agua, vera que nada es de calidad, si encuentra uno con estas características sabrá de que hablo, por esto y otras razones el cliente local exige en sus criticas mayores estándares de calidad en mas de un 70% de los hoteles del país.